Bundesweit haben bisher lediglich 13% der Internetnutzer ihren Provider mindestens ein Mal gewechselt. Diese Zahl ist bereits sehr niedrig, aber dennoch liegen die Deutschen damit über dem europäischen Durchschnitt. Einmal einen Provider gefunden, denken die meisten nicht über einen Wechsel nach.
Bei einer europaweiten Umfrage unter fast 30.000 Internetnutzern zwischen 16 und 79 Jahren, kam nun heraus, dass ein Internetanschluss anscheinend eine feste Sache ist. Kaum jemand denkt darüber nach, etwas an seiner Verbindung zu ändern. Dabei spielt es keine Rolle, wie der Internetzugriff stattfindet. Ob man sich für eine Funkverbindung oder einen Kabelanschluss entschieden hat, der Anbieter bleibt. Oftmals sind sich die Nutzer gar nicht darüber bewusst, dann man die Geschwindigkeit und Qualität seiner Verbindung erheblich erhöhen und verbessern kann. Und zudem kann man auch oft bares Geld einsparen.
Ein Hauptgrund für die Wechselscheue ist oftmals, dass der Kunde nicht nur das Internet über diesen Provider bezieht. Viele nutzen Bundle-Angebote, die sowohl den Festnetzanschluss, als auch das Internet und in manchen Fällen auch noch die Mobilfunkverbindung abdecken. Kündigt man also einen solchen Vertrag, dann muss man unter Umständen nicht nur nach einem neuen Bezugsweg für die Internetverbindung suchen, sondern auch neue Verträge für das Festnetz und das Handy abschließen.
Kunden sind außerdem recht schnell zufrieden mit der gebotenen Leistung. Solange die Übertragungsraten stimmen und die normalen, alltäglichen Surf-Anforderungen erfüllt werden, sieht man keinen Grund, eine Änderung vorzunehmen. Denn für den Hausgebrauch ist es nicht immer notwendig, dass man die schnellstmögliche Verbindung zu jedem Zeitpunkt nutzen kann. So lange das Netz zur Verfügung steht, ist man glücklich.
